SZKOLENIE NR9 | Eksploatacja Terminali Lotniczych

EKSPLOATACJA TERMINALI LOTNICZYCH

Celem szkolenia „Eksploatacja terminali lotniczych” jest kompleksowe przygotowanie uczestników do pracy w środowisku terminala pasażerskiego z uwzględnieniem standardów bezpieczeństwa, ergonomii i jakości obsługi. Kurs rozwija wiedzę i umiejętności zawodowe związane z organizacją i funkcjonowaniem terminali lotniczych – w tym z podziałem stref, zarządzaniem ruchem pasażerskim i bagażowym, systemami bezpieczeństwa, procedurami odprawy oraz poznaniem procedur reagowania kryzysowego. Dzięki temu uczestnicy będą mogli podejmować pracę w różnych działach portów lotniczych lub podnosić swoje kompetencje zawodowe w ramach już wykonywanych obowiązków. Podczas szkolenia szczególny nacisk kładzie się na rozwój praktycznych kompetencji zawodowych oraz poznanie praktycznych aspektów pracy w terminalach, z uwzględnieniem współczesnych wyzwań, takich jak cyfryzacja obsługi pasażera (self check-in, systemy BHS i ETD) oraz dostosowanie działalności do wymogów zrównoważonego rozwoju i transformacji ekologicznej. Uczestnicy poznają nowoczesne technologie wspierające zarządzanie ruchem, kontrolą dostępu i komfortem pasażerów w terminalu, a także nauczą się rozpoznawać wpływ portów lotniczych na środowisko naturalne. W ramach szkolenia uczestnicy poznają sytuacje kryzysowe, procedury reagowania kryzysowego i związane z tym psychologiczne aspekty sytuacji kryzysowych. W tym zakresie będzie wykorzystany symulatora sytuacji kryzysowych do testowania zróżnicowanych scenariuszy i ocena właściwej reakcji uczestników szkolenia.